Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, Ďakujeme veľmi pekne za recenziu. 1) čo sa týka aktualizácie skladových zásob, situácia nás samozrejme mrzí. Nakoľko nie sme obchod, ktorý predáva tovar iba cez internet je ťažké tento problém odstrániť. Náš tovar predávame prostredníctvom internetu, našej kamennej predajne a naším veľkoobchodným partnerom. Denno-denne prijímame a odosielame množstvo tovaru, ktorý nie je riadený platformou e-shopu ale naším účtovným programom. Prepojenie a automatizácia všetkých skladov je náročná, preto ak po spracovaní objednávky zistíme, že nie je kompletná informujeme zákazníka a ponúkneme mu dostupnú alternatívu produktu alebo ho informujeme o termíne naskladnenia chýbajúceho produktu. Nikdy neodosielame nekompletné objednávky bez potvrdenia objednávky. 2) čo sa týka doby dodania - nikde na stránke negarantujeme dodanie do 24 ani 48 hodín. V našich obchodných podmienkach uvádzame dodanie od 3 - 5 PRACOVNÝCH dní (e-shop prijíma objednávky 24 hod. denne) . Aktuálne čo sa týka tejto celosvetovej situácie COVID, kedy sú kamenné predajne zatvorené vládnymi opatreniami, nie naším zavinením sa všetok predaj presunul na internet. Nielen my ale aj všetky internetové obchody evidujú vysoký nárast objednávok. My o výraznom predĺžení spracovania objednávok informujeme na našej web stránke upozorneniami, ktoré sú dostatočne viditeľné a nie je možné ich prehliadnuť. 3) čo sa týka reklamácie, ak Vám bol poslaný úplne iný produkt ako ste si objednali mali ste nás včas informovať, aby sme reklamáciu vybavili, my na to neprídeme pokiaľ nám reklamáciu zákazník nenahlási. Na všetky e-maily alebo telefonáty reagujeme promptne a vždy v snahe, aby bola reklamácia ihneď vybavená (nenaťahujeme čas vybavenia na 30 dní, ktoré uvádza zákon) Na záver chcem dodať, že s nákupom vyjadrujete súhlas s našimi obchodnými podmienkami, ak s nimi nesúhlasíte máte právo nakúpiť a vybrať si ktorýkoľvek iný obchod s ktorým budete spokojná. Prajeme Vám veľa úspechov a ďakujeme za porozumenie. s pozdravom Kreatívny raj